天互數(shù)據(jù)首創(chuàng)3×3為核心的服務(wù)模式，體現(xiàn)天互"認(rèn)真、快速、守信、共贏"的企業(yè)理念，建立IDC行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。

三套系統(tǒng)

售后工單系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、電話錄音系統(tǒng)

首先為大家介紹一下我
們天互獨(dú)有的三套系統(tǒng)

售后工單系統(tǒng)：: 天互數(shù)據(jù)自主研發(fā)，1分鐘內(nèi)快速響應(yīng)，工單處理高效、快速，流程清晰明確。
客戶服務(wù)系統(tǒng)：: 以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)，保證清晰記錄，數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確，保障客戶信息的安全。
電話錄音系統(tǒng)：: 60線電話，時刻暢通。為保證客戶服務(wù)質(zhì)量，對通話進(jìn)行錄音保存，統(tǒng)一歸檔管理

三種方式

電話（60線）、企業(yè)微信、微信公眾平臺

其次再為大家介紹一下
我們天互的三種方式

電話（60線）天互數(shù)據(jù)對外開通熱線電話60坐席，保證對外聯(lián)系線路24小時暢通，回復(fù)率100%，快速及時響應(yīng)客戶的咨詢需求。
企業(yè)微信統(tǒng)一、專業(yè)的服務(wù)流程，“多對一”的服務(wù)模式，保證“高效、快速、安全”的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
微信公眾平臺實(shí)現(xiàn)客戶通過手機(jī)移動端提交微信工單的業(yè)務(wù)需求，隨時隨地提交申請，更加便捷、快速。

服務(wù)手冊、備案手冊、內(nèi)部手冊

最后為大家介紹一下我
們天互獨(dú)有的三本手冊

服務(wù)手冊：: 天互數(shù)據(jù)服務(wù)手冊旨在幫助用戶明晰我們的售后服務(wù)流程、服務(wù)承諾，了解我們提供的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容。
備案手冊：: 天互數(shù)據(jù)備案手冊清晰地介紹了網(wǎng)站備案流程及相關(guān)注意事項(xiàng)，旨在幫助用戶更加有效、快捷的完成網(wǎng)站備案工作。
內(nèi)部手冊：: 天互數(shù)據(jù)內(nèi)部手冊依據(jù) ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)制定，有效的監(jiān)督和管理公司內(nèi)部產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的運(yùn)行及持續(xù)改進(jìn)。