西北本土IDC企業(yè) 網(wǎng)站備案接入量領(lǐng)先
清晰完善的
備案流程
全程指導(dǎo)
客戶填寫資料
標(biāo)準(zhǔn)化的
備案照片采集
嚴(yán)格的資料審核
兩次人工電話確認(rèn)
核實(shí)客戶信息
在天互數(shù)據(jù),他們的辦公桌上經(jīng)常堆滿了一沓材料,他們有著應(yīng)接不暇的電話,閃個(gè)不停的QQ,時(shí)而他們會匆忙拿著照相機(jī)為客戶拍照,時(shí)而他們又穿梭在幾臺掃描儀旁邊,那這些忙碌的身影又是誰呢?本期天互品牌故事將為大家講述網(wǎng)站備案專員是如何協(xié)助客戶做好備案工作的,又是如何幫助一批又一批客戶的網(wǎng)站正常的運(yùn)營。
60個(gè)電話,40個(gè)QQ咨詢,20份客戶資料審核并上傳至通信管理局,這是備案專員每天最基礎(chǔ)的工作,需非常大的耐心,細(xì)心與責(zé)任心。
天互數(shù)據(jù)備案專員每天要面臨著大量且基本都是第一次申請網(wǎng)站備案的客戶,這類客戶通常對審批流程十分陌生,也完全不理解各類審核材料,這都需要備案專員依次為他們做出解釋,從前期的大量咨詢到隨后的一步步手把手操作。
這項(xiàng)工作需要的是足夠的耐心,細(xì)心與責(zé)任心。在為他們講解一遍之后,指導(dǎo)備案客戶填寫申請資料,不僅要保證信息的準(zhǔn)確性與完整性,更需要嚴(yán)格按照工信部的備案要求核實(shí)客戶的信息。這其中只要有一步操作出問題,毫無懸念的就會被管局退回,這樣自然會耽誤客戶網(wǎng)站運(yùn)營的時(shí)間。備案專員的工作離不開細(xì)心,認(rèn)真審核好每一份材料,讓客戶安心、放心源自于天互人不斷提升的品質(zhì)服務(wù)。
智能化的管理系統(tǒng)幫助我更好的打理了工作,使得繁瑣的工作變得更簡單細(xì)致。
備案工作信息量很大,如果靠人工來記 錄,工作效率會大打折扣!
天互數(shù)據(jù)智能化的備案系統(tǒng),不僅為客戶與管局之間打通了審核材料輸 送的通路,更幫助規(guī)范了備案的流程,也讓備案專員快速查看客戶的備案狀 態(tài),保證高效、嚴(yán)密的備案工作。
2014年,天互數(shù)據(jù)成功取得工信部頒發(fā)的"因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)增值電信業(yè)務(wù)"經(jīng)營許可證,更多的客戶涌入天互數(shù)據(jù),更大的工作壓 力,備案專員始終不懈的堅(jiān)守在崗位上。
2014年,公司開始對備案的客戶,有了更優(yōu)惠的政策,我們所有的產(chǎn)品一律遵循了"高效無憂備案"原則。同時(shí),天互數(shù)據(jù)成功取得工信部頒發(fā)的"因特 網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)增值電信業(yè)務(wù)"經(jīng)營許可證,自然會有更多的客戶涌入天互數(shù)據(jù)。天互數(shù)據(jù)十分看重高效的工作,在線工單系 統(tǒng)已經(jīng)自主開發(fā)運(yùn)營上線,包括對管理系統(tǒng)又做了進(jìn)一步的優(yōu)化。
"高效無憂備案"的口號,并不是說說的那么簡單,正因?yàn)橛辛怂麄兊哪冻?,天互?shù)據(jù)才能將優(yōu)質(zhì)的備案服務(wù)提供給客戶!