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猶太教教義中有這樣一個(gè)故事:真理赤裸著身子,冷得渾身戰(zhàn)慄,她為了避寒到過村子里的每一戶人家,但都被驅(qū)趕出來。她的赤裸使人們感到害怕。當(dāng)寓言發(fā)現(xiàn)她時(shí),她正蜷縮在一個(gè)角落里,瑟瑟發(fā)抖,飢餓難耐。寓言對(duì)她充滿了同情,把她帶到自己的家中,用故事把她裝扮起來。真理穿上故事的外衣后,再一次敲響每戶村民的大門時(shí),她都被熱情地迎進(jìn)屋子里。人們邀請(qǐng)她一起吃飯,用火爐幫她取暖。
這就是故事的力量!人們喜歡故事,并樂于自發(fā)地傳播故事。在我們絞盡腦汁地試圖讓消費(fèi)者接受自己的品牌的時(shí)候,不妨也為品牌講個(gè)故事。
提起梅賽德斯-奔馳,人們會(huì)想起”父隨女姓“的故事。19世紀(jì)末,一個(gè)在德國萊比錫出生的奧地利商人,叫艾米爾·耶利內(nèi)克,他喜愛賽車運(yùn)動(dòng)并對(duì)技術(shù)著迷。耶利內(nèi)克的車隊(duì)是以他女兒的名字命名的,叫”梅賽德斯“。梅賽德斯是一個(gè)高雅的西班牙女性名字,塬意是優(yōu)美、慈悲。
1900年,耶利內(nèi)克與戴姆勒公司簽署協(xié)議,訂購36輛總值為55萬馬克的汽車,后來又訂了36輛。但是,耶利內(nèi)克有一個(gè)要求:戴姆勒這個(gè)名字用法語讀的時(shí)候鼻音太重,顯得很笨拙,而梅賽德斯這個(gè)名字,法國人很熟悉,好聽又顯得高雅。鑒于這么一大筆生意,戴姆勒公司同意專門為耶利內(nèi)克開發(fā)新的汽車,并且命名為梅賽德斯。這個(gè)品牌也從此崛起,很快成為世界上最著名的汽車品牌之一。
這神話般的一切促使耶利內(nèi)克先生作出一個(gè)決定:將家族姓氏由耶利內(nèi)克改為梅賽德斯。這可能也是世界上唯一的”父隨女姓“的故事。
我們發(fā)現(xiàn),幾乎每一個(gè)品牌背后都有一個(gè)精彩的故事。并且,凡是成功的品牌,都很擅長”講故事“,它們懂得如何把品牌發(fā)展的歷史脈絡(luò)、品牌的內(nèi)涵、品牌的精神,向消費(fèi)者娓娓道來,并在潛移默化中向消費(fèi)者灌輸品牌理念。
品牌為甚么熱衷于講故事?因?yàn)楣适率亲钊菀妆挥洃?、被傳播的。故事最貼近人性,并使得冷冰冰的商品更有人情味。在商品同質(zhì)化的年代,品牌故事是最能使商品實(shí)現(xiàn)差異化的一種工具,它是比廣告更高明的傳播形式,有助于樹立品牌個(gè)性,是品牌與客戶建立情感的橋梁與紐帶。故事講得好,品牌就容易推廣。
王石講了一個(gè)登山的故事,就為萬科節(jié)省了3億元廣告費(fèi)。當(dāng)然,其好處不止于此。海爾講了一個(gè)砸冰箱的故事,讓人們認(rèn)識(shí)了海爾,相信了海爾產(chǎn)品的品質(zhì)。
對(duì)于品牌故事,有一些內(nèi)在相同的地方。品牌故事必須”真實(shí)“,這倒不是說必須是真人真事,而是要能自圓其說。品牌故事被消費(fèi)者抓住漏洞,即使再真實(shí)也會(huì)被貼上虛假的標(biāo)籤。
白雪公主和七個(gè)小矮人的故事為甚么能長久流傳?因?yàn)樗裱巳藗儗?duì)真善美的嚮往。因此,品牌故事必須演繹真情,演繹對(duì)人間真善美的追求。
品牌故事的最終目的是為了傳播品牌,而不單單是娛樂大眾。因此,品牌故事要能表現(xiàn)品牌的內(nèi)涵和價(jià)值,要側(cè)重對(duì)于品牌自身獨(dú)特性的陳述,要展現(xiàn)品牌個(gè)性。張瑞敏砸冰箱的故事就展示了海爾以品質(zhì)求生存的價(jià)值觀。
品牌故事需要娓娓道來,讓消費(fèi)者接受起來像唿吸新鮮空氣一樣渴望和興奮;品牌故事不可以炒作,否則會(huì)讓消費(fèi)者感到極度不自然,并產(chǎn)生抗拒感!
品牌因故事而精彩,消費(fèi)者因故事而追逐。賦予品牌美妙動(dòng)人的故事,讓品牌插上翅膀去飛翔。
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