連軟件排名也不可信?!

　　昨天中午11時(shí)，被蘋果商店下架了近48小時(shí)的奇虎360應(yīng)用軟件終于恢復(fù)了銷售，蘋果對(duì)此事的最終解釋是：奇虎360旗下部分應(yīng)用被“刷票”，出現(xiàn)異常的用戶好評(píng)和差評(píng)，蘋果按慣例進(jìn)行調(diào)查。因?yàn)?60所有軟件都在同一個(gè)賬號(hào)下，導(dǎo)致所有產(chǎn)品一起下架。

　　雖然360和其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都否認(rèn)自己曾有“刷票”行為，但此次“下架門”事件卻已證明了在蘋果商店的生態(tài)環(huán)境中存在著大量“刷排名”行為。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，刷排名不但已經(jīng)形成了一個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈，還成了部分中小應(yīng)用開發(fā)者的“出頭”捷徑。只要花錢，任意一款應(yīng)用都能迅速擠入蘋果商店排行榜前列。

　　明碼標(biāo)價(jià)刷排名

　　記者在百度中搜索“App Store刷排名報(bào)價(jià)”立刻就有幾十家不同的網(wǎng)站出現(xiàn)在結(jié)果中，其中排在第一位是一家名為iTunesRank的網(wǎng)站，網(wǎng)站標(biāo)注“App Store排名優(yōu)化鼻祖，IOS刷量源頭”，并直接列明了刷量?jī)r(jià)格，刷1萬下載量要價(jià)8000元，2萬下載量要價(jià)1萬4千元，3萬下載量要價(jià)2萬元。

　　根據(jù)這家網(wǎng)站自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，如果一款應(yīng)用軟件想要迅速?zèng)_進(jìn)蘋果商店排名前一百，只要當(dāng)天的下載量超過3萬次就行。這也意味著只要應(yīng)用開發(fā)者肯花上2萬元找這家公司刷量，當(dāng)天就可以讓應(yīng)用排名進(jìn)入前一百名。

　　而除了按照下載量收費(fèi)外，這家網(wǎng)站還提供排行榜單日、包周、包月服務(wù)。此類收費(fèi)價(jià)格浮動(dòng)較大，熱門分類排行榜的包月最高價(jià)格可達(dá)30萬元，冷門排行榜則只要5萬元。

　　據(jù)這家公司的客服人員小良介紹，其網(wǎng)站專門從事“刷量”業(yè)務(wù)已經(jīng)2年了。除了刷下載量，其還可以刷評(píng)分和刷好評(píng)?！艾F(xiàn)在App Store排行榜前三十的應(yīng)用里就有五個(gè)是我們的客戶?！毙×急硎?，今年已經(jīng)“幫助”100多個(gè)客戶刷量進(jìn)入過App Store免費(fèi)總榜前一百，高峰時(shí)，最多一天完成了12萬個(gè)下載量。

　　在“刷客”們提供的報(bào)價(jià)單中可見，相比幾毛到一元的單次費(fèi)用，“套餐”這個(gè)詞很容易被交易者雙方所接受，游戲類、社交類、娛樂類等近20個(gè)類別，每個(gè)類別的報(bào)價(jià)均不相同。更令人驚訝的是，這家網(wǎng)站現(xiàn)在正在做“限時(shí)促銷”，網(wǎng)頁上寫著“2周年酬賓，舉辦APP刷量?jī)?yōu)化服務(wù)，同時(shí)刷2個(gè)APP的，第2個(gè)APP價(jià)格打7折”，可見其生意之火爆，而這僅是一家刷排名公司的“業(yè)績(jī)”。

　　蘋果排序規(guī)則有機(jī)可乘

　　刷排名公司生意火爆的一個(gè)很重要的原因是App Store的排名順序規(guī)則上有漏洞可鉆。據(jù)目前蘋果商店中最暢銷游戲應(yīng)用《捕魚達(dá)人》的開發(fā)者陳昊芝(微博)介紹，雖然蘋果從未向外透露過App Store中的應(yīng)用排名算法，但“大家都已經(jīng)發(fā)現(xiàn)下載量、好評(píng)級(jí)數(shù)和回帖數(shù)量對(duì)排名順序起著關(guān)鍵作用，而這些因素都可以通過‘刷量’來操作”。

　　陳昊芝透露，目前不少刷排名公司已經(jīng)成型，常規(guī)團(tuán)隊(duì)就有幾十人，并雇傭了數(shù)量巨大的網(wǎng)絡(luò)水軍，每天換用不同用戶賬號(hào)反復(fù)下載同一應(yīng)用。這類公司通常手上會(huì)有上萬個(gè)蘋果用戶名，員工通過更換VPN方式來實(shí)現(xiàn)一臺(tái)電腦登錄多個(gè)賬號(hào)，一天就能實(shí)現(xiàn)幾千到上萬的下載量。

　　“一個(gè)新的應(yīng)用如果在一定時(shí)期內(nèi)在App Store中沒有排名推薦的話，基本上就算是‘廢了’，只有通過刷下載量和好評(píng)的方式才能使得自己的產(chǎn)品能一鳴驚人。”一家雇傭了“刷客”的公司給出了這樣的理由。

　　除此以外，通過“刷票”方式推廣的費(fèi)用要比通過廣告等其他方式推廣的費(fèi)用低，這也是吸引中小開發(fā)者選擇“刷排名”的一大誘因。陳昊芝告訴記者，目前蘋果App Store中有十幾萬款應(yīng)用軟件，并且每天都在增加，對(duì)于開發(fā)者而言擠進(jìn)排行榜前列，無疑是最直接、最有效增加“曝光度”的方式。通過口碑積累用戶時(shí)間長(zhǎng)、見效慢，通過廣告等營(yíng)銷則花費(fèi)巨大，因而對(duì)于一些小開發(fā)者而言，通過刷排名的方式進(jìn)行推廣要比做廣告更省錢，“有些中小開發(fā)者為了獲得市場(chǎng)空間，便選擇了這樣的捷徑”。

　　刷排名者將被封殺

　　事實(shí)上，在此次奇虎360意外“中槍”前，蘋果早已開始出臺(tái)相應(yīng)機(jī)制，應(yīng)對(duì)頻繁出現(xiàn)的榜單刷票行為。7日，蘋果再次對(duì)外發(fā)布了一份措辭嚴(yán)厲的聲明，警告所有程序開發(fā)者不要違規(guī)操縱App Store中的應(yīng)用排名，否則不但該款應(yīng)用將被下架，開發(fā)者自己也將被蘋果封殺。

　　蘋果在聲明中稱，開發(fā)者開發(fā)了一款優(yōu)秀的應(yīng)用，肯定希望所有人知道。但在推廣自己的應(yīng)用時(shí)，不應(yīng)使用宣傳或保證獲得App Store頂級(jí)排名的服務(wù)。并表示，即使開發(fā)者并未親自參與操縱App Store排名或用戶評(píng)論的行為，其應(yīng)用也將被下架，而被證實(shí)雇傭這類服務(wù)的開發(fā)者則將失去蘋果開發(fā)者項(xiàng)目的會(huì)員資格，即不能再開發(fā)新的蘋果IOS應(yīng)用。

　　記者昨日致電蘋果中國(guó)，其負(fù)責(zé)人表示，蘋果正在清理App Store中的違規(guī)行為，尤其是刷“下載量”、刷“好評(píng)”行為。并稱蘋果還將于近期啟動(dòng)“反剽竊行動(dòng)”，對(duì)應(yīng)用程序商店中的山寨產(chǎn)品進(jìn)行清理。

　　蘋果似乎正在展開一場(chǎng)針對(duì)性的“嚴(yán)打”活動(dòng)，最終效果還有待觀察。社科院信息化研究中心專家姜奇平表示，“刷排行”行為確實(shí)影響了開發(fā)者之間的公平競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)予以打擊，但蘋果在打擊類似違規(guī)行為的同時(shí)，自己也可以嘗試讓App Store中影響排名順序的元素更加多元，引入平均使用時(shí)長(zhǎng)、活躍度等其他衡量標(biāo)準(zhǔn)，使“刷排名”者再無漏洞可鉆。東方IC供圖