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智能語音技術(shù)是人工智能領(lǐng)域里重要技術(shù)之一，伴隨著國家發(fā)布的“新一代人工智能開發(fā)計(jì)劃”不斷深入各行各業(yè)。2019年11月，天互數(shù)據(jù)“智能語音交互客服系統(tǒng)”獲得國家版權(quán)局計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書。
天互數(shù)據(jù)“智能語音交互客服系統(tǒng)”是基于百度智能云底層語音語義識(shí)別技術(shù)，主要定向解決企業(yè)中重復(fù)繁瑣的高人力成本客服業(yè)務(wù)，無論在在線咨詢、坐席輔助、營銷推廣還是內(nèi)部管理等場景均可替代一定人力，智能化地解決業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、內(nèi)部培訓(xùn)、知識(shí)沉淀等相關(guān)事務(wù)。
智能語音交互客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了會(huì)話流程可視化，配置流程更易理解；擬人化對(duì)話服務(wù)客戶，更貼心；豐富運(yùn)營工具助力知識(shí)的導(dǎo)入、管理和統(tǒng)計(jì)，提升會(huì)話能力，降低運(yùn)營成本。
天互數(shù)據(jù)“智能語音交互客服系統(tǒng)”提供了各類垂直領(lǐng)域的專業(yè)化智能客服能力，打造了場景豐富、功能完善的智能客服解決方案；幫助客戶降本增效，讓客服業(yè)務(wù)進(jìn)入AI智能時(shí)代。
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