2014即將過(guò)去，今年哪些事情被永久的記錄在你的腦海里呢？是馬航失聯(lián)，還是馬伊琍的"且行且珍惜"，無(wú)論是社會(huì)變遷還是人情冷暖，馬云這個(gè)帶領(lǐng)阿里巴巴上市的夢(mèng)想家在今年成功登頂中國(guó)首富以及亞洲首富，毋庸置疑已經(jīng)是今年濃墨重彩的印刻。
　　馬云晉升亞洲首富的背后是電商產(chǎn)業(yè)的繁榮以及整個(gè)社會(huì)金融轉(zhuǎn)移方式的更迭。當(dāng)社會(huì)的中堅(jiān)力量中產(chǎn)階層的消費(fèi)支出通過(guò)支付寶等手機(jī)端和網(wǎng)上支付方式消費(fèi)時(shí)，說(shuō)明我們的購(gòu)物方式和生活習(xí)慣在潛移默化中改變了。如何有預(yù)見(jiàn)性地抓住這一改變的脈路，比起一味打著低價(jià)促銷幌子和打價(jià)格戰(zhàn)的路子，實(shí)在是不可同日而語(yǔ)。
　　那么這一脈路，是如何演變和發(fā)展的，植根于企業(yè)的營(yíng)銷中又是如何體現(xiàn)的。我們首先看下上世紀(jì)60年代中期的麥卡錫到上世紀(jì)90年代初期的勞特朗，這30年間營(yíng)銷領(lǐng)域的發(fā)展和變化。
　　4P營(yíng)銷理論即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），限時(shí)限量促銷是小米屢試不爽的把戲，我始終覺(jué)得，4P里面，前面3P是基礎(chǔ)，只有做出好的產(chǎn)品、制定好的價(jià)格策略、打通銷售渠道，最后1P才能發(fā)揮決定性的作用。
　　如何更便利的滿足消費(fèi)者的需求是4Cs營(yíng)銷理論關(guān)注的，從此也不難看出，凡是便利消費(fèi)者和利于消費(fèi)者的產(chǎn)品和服務(wù)大都易于被客戶認(rèn)可和接受，從而演變成一種習(xí)慣的力量。
　　4Ps以產(chǎn)品為著眼點(diǎn)，從服務(wù)范圍、項(xiàng)目，服務(wù)產(chǎn)品定位和服務(wù)品牌等展開(kāi)，而4Cs是以客戶為核心，研究客戶的需求欲望，并提供相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)；其次，4Ps在價(jià)格方面考慮基本價(jià)格、支付方式以及傭金折扣等；4Cs則是考慮客戶愿意付出的成本和代價(jià)是多少。直接渠道和間接渠道是4P理論的戰(zhàn)地，而4C的戰(zhàn)斗力主要集中在便利上，即級(jí)考慮如何讓客戶享受第三方物流帶來(lái)的便利。
　　4P理論主要利用廣告、人員推銷和營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等方式來(lái)進(jìn)行促銷，而4C理論就比較巧妙，利用溝通，積極主動(dòng)與客戶溝通尋找雙贏的認(rèn)同感，不得不說(shuō)，馬云非常有預(yù)見(jiàn)性地抓住了這一脈路，并驗(yàn)證了它的適用性。
　　我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上銷售量最差的產(chǎn)品，通常也是價(jià)格最低的商品。除非有絕對(duì)的成本優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，低價(jià)不再是常規(guī)競(jìng)爭(zhēng)手段，而是戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)手段。消費(fèi)者的購(gòu)買必須建立在他們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同基礎(chǔ)之上。這種認(rèn)同源于包裝、價(jià)格、消費(fèi)體驗(yàn)（如品嘗、試用）、市場(chǎng)推廣、品牌傳播等。
　　正確的價(jià)格思維是：新品上市時(shí)價(jià)格要稍微高一點(diǎn)，然后把利潤(rùn)空間預(yù)支出來(lái)，用于開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，以營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)支撐消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的認(rèn)同。
　　終端活躍度除了引起消費(fèi)者關(guān)注外，另外一個(gè)效果就是讓消費(fèi)者"占便宜"。便宜不同于"占便宜"，當(dāng)消費(fèi)者問(wèn)"能否便宜一點(diǎn)"，不要誤解為只要價(jià)格低一點(diǎn)，消費(fèi)者就會(huì)購(gòu)買。價(jià)格本身不是定位，但價(jià)格決定了消費(fèi)群，消費(fèi)群決定了定位，所以價(jià)格本身也具備了定位的意義。
　　價(jià)格不等同于價(jià)值本身，一味的價(jià)格戰(zhàn)會(huì)讓產(chǎn)品的價(jià)值受到限制。因此，良性的營(yíng)銷活動(dòng)是可以遵循4Cs營(yíng)銷理論來(lái)進(jìn)行的，而不是單一純粹的打價(jià)格戰(zhàn)。
　　我們生活在一個(gè)充滿"個(gè)性化"的社會(huì)，每一個(gè)單一的消費(fèi)者形態(tài)差異有大有小，隨著"以消費(fèi)者為中心"時(shí)代的來(lái)臨，在4P理論的基礎(chǔ)上誕生的4C理論可以幫助其指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。我只想說(shuō)，營(yíng)銷從來(lái)都是高明的，那些單一又笨拙的方式，只能被淘汰和打敗。
　　以客戶為核心，研究客戶的需求欲望，并提供相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)；考慮客戶愿意付出的成本和代價(jià)是多少，考慮如何讓客戶享受第三方物流帶來(lái)的便利等都是這條脈路上不斷發(fā)展和變化的主流。
　　信息時(shí)代的裂變式發(fā)展，可謂機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是空前的。互聯(lián)網(wǎng)科技引領(lǐng)第四次工業(yè)革命指日可待，我們要做的就是有預(yù)見(jiàn)性的緊跟這次脈路的發(fā)展腳步。