無線鳳巢已經(jīng)在百度悄然上線，作為百度在移動互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)力的核心商業(yè)產(chǎn)品，它的問世顯然不如當初鳳巢系統(tǒng)上線那樣轟轟烈烈，但是在行業(yè)內(nèi)看來，這仍然是互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)界的一聲響雷。作為鳳巢的無線版，無線鳳巢在繼承鳳巢的基因之上，還有多少創(chuàng)新?

　　百度2009年推鳳巢時，引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)界的強烈關(guān)注，它革新了過去重要的競價排名，升級了自己的商業(yè)模式，這被業(yè)界認為是百度的孤注一擲。但事后證明，百度鳳巢產(chǎn)品獲得了市場的認可，成功地為客戶和百度創(chuàng)造了超預(yù)期的價值。

　　觀察一家企業(yè)如何發(fā)力，抓住移動時代帶來的商業(yè)機會，從商業(yè)產(chǎn)品入手是一個好角度。產(chǎn)品是企業(yè)與客戶之間發(fā)生關(guān)系的重要載體，也是一家公司實力的體現(xiàn)。無線鳳巢作為百度移動時代重量級的商業(yè)產(chǎn)品，深入解讀它，不僅可以讓眾多企業(yè)更好地使用它，而且可以管中窺豹探尋百度的商業(yè)密碼。

　　利劍出鞘

　　作戰(zhàn)講究“天時地利人和”，商場如戰(zhàn)場，商業(yè)競爭也一樣講究策略。

　　近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境正在發(fā)生改變。對于百度在移動時代的布局，外界都很關(guān)注。在移動時代，搜索的地位如何呢?百度準備好了嗎?

　　從全世界來看，根據(jù)美國風險投資公司KPCB(凱鵬華盈)的研究，全球移動流量迅速增長，截至2012年5月，移動網(wǎng)絡(luò)流量占全球互聯(lián)網(wǎng)總流量的比重已達10%。但是，移動終端占據(jù)消費者10%的媒體時間，廣告主卻只投入了1%的廣告費，導(dǎo)致移動廣告收入百分比與總媒體消費百分比出現(xiàn)脫軌。

　　而中國的移動互聯(lián)網(wǎng)則發(fā)展得更快。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，在2012年上半年，通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量達到3.88億，超過臺式電腦的3.80億，手機成為了我國網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端。

　　截至2012年底，我國手機網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到4.2億，每4個中國網(wǎng)民中就有3個開始使用手機上網(wǎng)。面對如此海量的移動用戶，誰不心動?百度考慮的是如何承接用戶與廣告主雙重需求，布局移動商業(yè)產(chǎn)品體系。

　　事實上，百度已在移動營銷產(chǎn)品上全面布局，蓄勢待發(fā)，包括移動搜索推廣、移動網(wǎng)盟和移動品牌專區(qū)等。

　　一個產(chǎn)品的誕生如同一個嬰兒的出生，需要經(jīng)過十月懷胎的孕育。無線鳳巢也不例外，從2011年底開始謀劃，到2012年12月13日正式大規(guī)模亮相，歷時一年之久。

　　無線鳳巢，是百度內(nèi)部對移動搜索推廣的叫法，延續(xù)了百度推廣的叫法，在內(nèi)部，百度管它叫作鳳巢。據(jù)說有一種寓意，是孵化金鳳凰的地方。

　　外界不解，無線鳳巢不就是鳳巢系統(tǒng)平移到無線端上，用得著這么長的時間嗎?對于百度推出移動商業(yè)產(chǎn)品的時間點提出質(zhì)疑。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，“其實移動互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜性要比PC高很多，要想玩得好，需要很多方面的轉(zhuǎn)變(產(chǎn)品和數(shù)據(jù))。百度任何一款商業(yè)產(chǎn)品都是在帶給網(wǎng)民好的搜索體驗基礎(chǔ)之上，再滿足客戶的需求，要全面準備好才把產(chǎn)品推給客戶?！?/P>

　　技術(shù)上的準備是一方面，另一方面是商業(yè)環(huán)境的成熟與否也很關(guān)鍵。對于世界級的大公司，他們把已經(jīng)開發(fā)好的產(chǎn)品都會設(shè)定推出時間點，而不會一開發(fā)便立馬推向市場。這其實是在等一個時間窗口。如果過早過晚都會對產(chǎn)品的生命力產(chǎn)生重要的影響。

　　也就是我們常說的“天時地利人和”條件是否具備。從這個方面來看，無線鳳巢面世的時點恰到好處。“天時”就是中國的移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民已有大量的基數(shù)，4個網(wǎng)民中就有3個是用手機上網(wǎng)的，這無疑給百度創(chuàng)造了條件。

　　更為重要的是，移動互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)系統(tǒng)也日趨完善。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，手機在線支付應(yīng)用2012年上半年用戶為4440萬人，相比2011年下半年的3058萬人，半年用戶規(guī)模增長45.2%。

　　近期電信運營商、銀行機構(gòu)及第三方支付公司攜手打造移動支付平臺，將推動整個移動支付產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。加上許多公司對移動商業(yè)模式如O2O模式的探索，移動電商和企業(yè)已意識到移動互聯(lián)網(wǎng)的價值，移動廣告主群體已經(jīng)開始形成。這謂之“地利”。

　　百度內(nèi)部對于無線互聯(lián)也是非常重視，數(shù)據(jù)給了他們信心。從數(shù)據(jù)來看，搜索依然是網(wǎng)民獲得信息的主要途徑。2012年，手機搜索用戶規(guī)模達到了2.91億，用戶使用率增長很快，達到了69.4%。手機搜索穩(wěn)居第二大手機應(yīng)用，使用率遠遠超過排在第三位的手機微博。

　　擁抱無線

　　無線鳳巢作為百度在移動端上的拳頭商業(yè)產(chǎn)品，它的面世備受關(guān)注。此前一直令無數(shù)企業(yè)糾結(jié)的就是手機屏幕小，能展現(xiàn)的內(nèi)容有限，在上面做商業(yè)文章很難。多數(shù)淘金移動互聯(lián)網(wǎng)的公司都把掙錢這事暫時擱置，先做用戶。

　　百度有自己的優(yōu)勢，最大的優(yōu)勢在于，在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，百度牢牢占據(jù)了入口，“百度一下”成為網(wǎng)民的一種生活習(xí)慣。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，原來很多在PC搜索方面的優(yōu)勢，也正在很好地向移動領(lǐng)域遷移。

　　“打造最普及的應(yīng)用，為用戶提供便捷可依賴的產(chǎn)品服務(wù)，不斷滿足用戶需求?！睋?jù)說這是百度鳳巢產(chǎn)品每一個產(chǎn)品經(jīng)理都期望達到的目標。

　　從客戶的角度來看，無線鳳巢與新鳳巢并沒有差別，同一個后臺，同一個資金池，客戶用原來的賬號很方便。也就是說，客戶可以在鳳巢后臺進行移動推廣的設(shè)置和管理，滿足移動推廣的需求。當然，也可以為移動推廣單獨買詞、單獨寫創(chuàng)意、單獨出價，可以單獨查看移動推廣數(shù)據(jù)報告。

　　此種形式其實是為客戶提供了多種選擇，既可以針對互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)推廣時同時設(shè)置，也可以針對移動互聯(lián)網(wǎng)單獨設(shè)置單獨出價等平臺，企業(yè)采取哪種方式，由企業(yè)自己決定?；\統(tǒng)地說，當然是區(qū)別寫創(chuàng)意更好，因為移動互聯(lián)網(wǎng)上的用戶行為偏好與互聯(lián)網(wǎng)上的用戶還是有區(qū)別的。

　　無線鳳巢秉承了百度公司簡單的哲學(xué)，讓產(chǎn)品變得更加簡單易用，確實解決客戶的實際問題?！翱雌饋頍o線鳳巢只是平移了PC端上的鳳巢，其實技術(shù)實現(xiàn)上非常復(fù)雜，各種手機系統(tǒng)，各種尺寸的屏幕都需要在背后做很多技術(shù)工作，才能給用戶和客戶更好的體驗?！币晃粯I(yè)內(nèi)無線產(chǎn)品資深人士認為。無線鳳巢有自己獨特亮點的地方。首先，百度提供工具幫助客戶免費建立手機網(wǎng)站，這是一項高收益零成本的快速建站方式。這樣可以根據(jù)手機特點建立貼合手機屏幕、符合用戶使用習(xí)慣的手機網(wǎng)站，比如可以解決用戶看不清楚的問題，具有讓商品更大更顯眼，無需用戶再手動放大等優(yōu)勢。

　　其次，根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)的特性，無線鳳巢在展現(xiàn)形式上也有一些創(chuàng)新，比如優(yōu)惠券、撥打電話和下載APP等方式?！皟?yōu)惠券是現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)上很流行的一種推廣方式，用戶下載了就馬上可以用。而直接撥打電話是利用了手機這個終端的功能，對于一些有APP的客戶來說，也可以方便用戶直接下載使用?！?/P>

　　在無線鳳巢全流量推開之前，百度進行了小流量的測試。有兩個案例很好地體現(xiàn)了無線鳳巢的推廣優(yōu)勢。某新聞客戶端截至2012年11月14日，APP推廣的日展現(xiàn)量近百萬次，日下載量2萬～3萬個(僅搜索結(jié)果頁直接下載量，實際下載量會更高)。

　　而一款某旅游票務(wù)類客戶，APP日均下載量1500～2000次(周末有明顯漲幅)，APP的激活價格不足2元，低于目前APP平均獲取用戶的成本價?！斑@是因為網(wǎng)民主動搜索帶來的下載，客戶質(zhì)量高，激活率更高，客戶活躍度更好?？蛻麴ば栽黾?，有利于帶動客戶其他消費提高?！卑俣葻o線鳳巢一名員工告訴記者，“客戶對推廣效果非常滿意，已經(jīng)增加預(yù)算重點推廣。”

　　組團策略

　　之前有人說百度鳳巢是孤注一擲，百度在移動商業(yè)產(chǎn)品上，是不是也是這路子呢?其實不然。百度構(gòu)建了“一體兩翼”的產(chǎn)品格局，在移動無線端的產(chǎn)品由移動搜索推廣、移動網(wǎng)盟和移動品牌專區(qū)構(gòu)成。與此同時，在這些商業(yè)產(chǎn)品之外，為了更好地方便客戶，百度還開發(fā)了很多產(chǎn)品和增值工具，免費提供給客戶使用。

　　除了前面提到的免費建站之外，還有移動商橋，作為一款溝通工具，網(wǎng)民用手機問，客服可以用計算機答。百度商橋已成為百度推廣客戶不可或缺的溝通轉(zhuǎn)化工具，無數(shù)企業(yè)從商橋獲得商機。據(jù)了解，今年移動商橋還將增加語音、圖片咨詢功能，更好地方便用戶捕捉商機。

　　管理大師德魯克說：“企業(yè)有且僅有兩個基本職能，那就是營銷和創(chuàng)新?！卑俣茸龅搅恕Ｒ苿踊ヂ?lián)網(wǎng)首先改變的是用戶的使用習(xí)慣，作為中小企業(yè)主也不例外，玩手機的時間增多。為了適應(yīng)這種趨勢，百度開發(fā)了百度推廣手機版，讓老板隨時隨地地掌控企業(yè)的營銷。

　　在百度看來，營銷推廣作為企業(yè)提升品牌、拉動銷售的有效手段，講究的是快速、及時、實時跟蹤并作出反饋。而百度推廣手機版可以使企業(yè)很好地應(yīng)對碎片化的挑戰(zhàn)，搜索營銷管理從過去“八小時工作制”為核心演化為“二十四小時”的掌上經(jīng)濟。

　　如果說百度推廣手機版只是百度推廣后臺管理的APP化，只是一款企業(yè)級應(yīng)用，那么，離線寶的面世將徹底解決困擾企業(yè)多年的營銷效果難題。著名廣告人約翰·沃納梅克說：“我知道我的推廣費有一半浪費了，但遺憾的是，我不知道是哪一半被浪費了。”

　　百度推出了一款重量級產(chǎn)品離線寶，對來自于百度推廣及第三方媒體等營銷投放渠道的電話提供一套成熟、系統(tǒng)化的電話監(jiān)測和跟蹤工具，幫助企業(yè)更高效地提升營銷轉(zhuǎn)化率，解決效果監(jiān)測這一“營銷最后一公里”問題。

　　據(jù)了解，百度未來將根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的滲透水平，推出更多移動互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)產(chǎn)品。

　　持續(xù)創(chuàng)新

　　目前看到的無線鳳巢產(chǎn)品只是階段性的產(chǎn)品，百度技術(shù)團隊還會持續(xù)地改進優(yōu)化產(chǎn)品。事實上，2009年推出的鳳巢也一直在變。據(jù)百度內(nèi)部人士透露，百度創(chuàng)新從未停滯，鳳巢產(chǎn)品到現(xiàn)在已有大大小小上千次的調(diào)整。

　　2009年，百度用鳳巢替代了“競價排名”?！案們r排名”一直以來由于其競拍模式的殘酷性被業(yè)界所詬病，被質(zhì)疑只要價高即得，沒有對網(wǎng)站質(zhì)量進行篩選。

　　但是“競價排名”對百度功不可沒，8年來為其帶來了絕大部分收入。2001年，百度推出競價排名系統(tǒng)，2003年，競價排名帶來的收入已經(jīng)占百度總收入的80%。

　　為了使用戶需求與企業(yè)推廣信息間達到完美的匹配，百度先后為鳳巢的研發(fā)投入了巨大的人力、物力和財力。2009年12月1日，鳳巢正式上線，以解決普通搜索和競價排名搜索結(jié)果混淆的問題。

　　鳳巢是百度商業(yè)產(chǎn)品的一次重大更新，與傳統(tǒng)方式的重要區(qū)別在于，搜索結(jié)果相關(guān)性的權(quán)重是鳳巢搜索排名的重要依據(jù)。鳳巢也改變了競價排名時代的廣告表現(xiàn)形式，將搜索頁面的廣告位分為三個部分，同時通過底色的不同和標注“推廣鏈接”的方式，將廣告與自然搜索結(jié)果有效地分割開來。

　　“鳳巢最大的變化一是改明拍為暗拍，這對于客戶來說是好事，之前營銷費用全公開出來，現(xiàn)在其他企業(yè)看不到你的報價。另一個變化就是考慮到用戶的體驗，對網(wǎng)站質(zhì)量的權(quán)重加大了，之前也有，但是權(quán)重沒有這么大?，F(xiàn)在的排名不再是價高的排前面，而是出價乘以質(zhì)量度?！兵P巢無線產(chǎn)品一出，業(yè)內(nèi)資深分析人士即看出了端倪，他們認為百度是出于兩個目的，既滿足了用戶體驗，又提高了廣告的ROI。

　　近期，鳳巢又升級了，百度內(nèi)部叫做新鳳巢，界面更加方便，提升廣告主投放管理，同時也提高了效率，也可以使用更多的工具(關(guān)鍵詞)，同時還提供了更為詳盡的統(tǒng)計報告和相關(guān)數(shù)據(jù)報告。

　　鳳巢產(chǎn)品的推出是搜索引擎公司百度在消費者(用戶)和企業(yè)(廣告主)之間尋找一種平衡。業(yè)內(nèi)人士認為，其生命之本還在于消費者，也就是終端用戶，企業(yè)相對而言還屬于“二等公民”，所以在整個搜索引擎中還是更傾向于保護消費者的利益。

　　但是，質(zhì)疑一直沒有改變，釣魚網(wǎng)站等問題也時有出現(xiàn)。當下的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境魚龍混雜，為了讓網(wǎng)民更安全地搜索信息，百度通過“陽光行動”持續(xù)整治不良信息，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。2012全年，百度陽光行動打擊的虛假網(wǎng)頁數(shù)量就超過3000萬個，比去年同期提高了21%。

　　那么鳳巢這種暗拍實際上是抬高了廣告費用嗎?業(yè)內(nèi)人士認為，其實預(yù)估模式都不是絕對的，在鳳巢系統(tǒng)中最終決定結(jié)果的是競爭對手的出價、網(wǎng)站質(zhì)量和用戶習(xí)慣，而且這些都是實時變動的，完全理想的預(yù)估無法做到，這就需要客戶不斷地嘗試。

　　“一直在改變，比如之前不能在一個地區(qū)看到另一個地區(qū)的展示情況，現(xiàn)在可以了?！卑俣葍?nèi)部相關(guān)人士說，百度的產(chǎn)品更加智能了。

　　不僅在商業(yè)產(chǎn)品上如此，百度一直在加強技術(shù)投入和產(chǎn)品創(chuàng)新，致力于提升網(wǎng)民搜索體驗。目前，百度的“框計算”已經(jīng)覆蓋了80%以上的搜索請求;隨著機器學(xué)習(xí)等核心技術(shù)不斷發(fā)力，“知識圖譜”也日益完善;百度的圖片、語音等多媒體技術(shù)越來越成熟地運用在各種產(chǎn)品上。這一切，都讓網(wǎng)民搜索更加便捷、精彩和智能。

　　在體量大、業(yè)務(wù)穩(wěn)健的情況下，百度倡導(dǎo)狼性文化，在不斷地自我審視和尋求變革，可見這是一家非常銳意進取的公司。事實上，也只有這樣，百度才有可能永立互聯(lián)網(wǎng)潮頭。