京東商城再次卷入輿論風(fēng)口浪尖。

　　此次事關(guān)其內(nèi)部管理可能存在的漏洞。10月18日，有消息援引吳聲前妻報(bào)料稱，吳聲通過直接或間接持股的方式，和其他多家公司有著密切的關(guān)系，吳聲通過這些“食京系”公司，直接或間接地以京東商城為食。

　　消息涉及的與吳聲有“密切合作”關(guān)系的人士包括，負(fù)責(zé)“8.15”電商價(jià)格戰(zhàn)營(yíng)銷的NTA創(chuàng)新傳播機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人申音、金山CMO劉新華、自稱資深營(yíng)銷人的羅振宇等人。

　　針對(duì)“食京”事件，吳聲本人以及與之有關(guān)的關(guān)聯(lián)方，立即發(fā)表聲明，否認(rèn)報(bào)道內(nèi)容屬實(shí)。吳聲稱，“這是一個(gè)沉默就是有罪的時(shí)代。忍至今日，即便萬箭穿心也不得不說幾句。媒體關(guān)于其的報(bào)道不實(shí)，將保留法律訴訟的權(quán)利”。

　　申音則表示，“我捫心自問，所做所為，對(duì)得起良心對(duì)得起客戶對(duì)得起團(tuán)隊(duì)對(duì)得起朋友?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)大醬缸多面哈哈鏡，既然你們喜歡陰謀論，就陰謀好了。我會(huì)繼續(xù)戰(zhàn)斗”。

　　截至本報(bào)發(fā)稿前，事件的直接受損方京東商城，在經(jīng)內(nèi)部討論后拒絕立即發(fā)表評(píng)論。若事件屬實(shí)，則暴露出京東商城在用人制度和管理上的諸般漏洞。

　　吳聲其人

　　在電商業(yè)界，作為職業(yè)經(jīng)理人的吳聲名頭很響。

　　這種知名度，多得益于吳聲在凡客工作期間的表現(xiàn)。公開資料顯示，作為2007年創(chuàng)立的凡客的創(chuàng)業(yè)元老，吳聲曾歷任凡客總管總監(jiān)、V+負(fù)責(zé)人、凡客副總裁等職位。

　　在凡客紅極一時(shí)的2010年左右，吳聲及其團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)的“凡客體”，是凡客成功通過互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷獲得大量訂單的關(guān)鍵。得益于此，當(dāng)年凡客對(duì)外公布的年度營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)為20億元，同比增長(zhǎng)300%。

　　熟悉吳聲的人，會(huì)認(rèn)為他為人謙和風(fēng)趣。不過，吳聲不愿外界稱他為凡客的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，而更愿意將自己定義為“互聯(lián)網(wǎng)布道者”。他認(rèn)為這樣能享受創(chuàng)業(yè)的激情。

　　2011年，凡客遭遇業(yè)績(jī)下滑、上市延期、資金鏈緊張等諸多不利因素。作為“創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人”的吳聲，選擇出走。

　　市場(chǎng)傳聞，得益于在凡客的工作成績(jī)，彼時(shí)，吳聲獲得了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶和京東商城CEO劉強(qiáng)東的邀約。最終，吳聲于2011年12月加盟京東，任職集團(tuán)副總裁，全面負(fù)責(zé)公共關(guān)系部的運(yùn)營(yíng)和綜合管理工作。

　　已去職月余?

　　10月18日，吳聲表示，“對(duì)于不實(shí)報(bào)道，我將保留法律訴訟的權(quán)利。我也相信幕后指使者必將受到良心的譴責(zé)。但京東躺著中槍，對(duì)不起強(qiáng)東。”

　　吳聲所指的“京東躺著中槍”或另有所指。9月13日，有市場(chǎng)消息稱，吳聲因個(gè)人原因已經(jīng)向京東商城公司請(qǐng)辭，彼時(shí)，京東商城回應(yīng)稱，吳聲是因身體原因而暫時(shí)在休假。

　　10月18日，本報(bào)記者從京東商城內(nèi)部得到消息確認(rèn)，吳聲確實(shí)已經(jīng)有1個(gè)月有余，沒有在京東商城位于北京北辰世紀(jì)中心出現(xiàn)過。至于吳聲是否確系離職，京東商城依然保持不予評(píng)論的態(tài)度。

　　吳聲在京東商城任職期間主要負(fù)責(zé)公司的政府關(guān)系、媒體溝通等事宜，本報(bào)記者了解，目前，京東商城仍未在該職務(wù)上有進(jìn)一步的人選配置。

　　針對(duì)吳聲去職可能造成的對(duì)京東商城的影響，業(yè)內(nèi)分析人士稱，一般而言，政府和媒體公關(guān)并非公司核心業(yè)務(wù)部門，吳聲的去職，最多可能會(huì)使得京東商城在媒體傳播和政府溝通上，

　　有一些小的停滯，不會(huì)有大的影響。

　　實(shí)際上，吳聲在京東商城的職權(quán)相對(duì)凡客任職期間降低了。在匯報(bào)關(guān)系上，吳聲并不能直接向CEO劉強(qiáng)東匯報(bào)，而是向京東商城CMO藍(lán)燁匯報(bào)，其管理的公關(guān)關(guān)系職責(zé)職能也有所收縮。

　　吳聲入職京東商城之后，遭遇京東商城被爆出上市延期、持續(xù)虧損等諸多問題。然而，吳聲并未使得京東商城從這些負(fù)面消息之中掙扎出來。

　　管理之癥

　　事件由吳聲私生活引發(fā)。9月8日，凡客CEO陳年在微博表示：在這個(gè)足夠喧鬧的夜晚，我關(guān)心的卻是白天接待的兩位特殊客人，她們和凡客的一個(gè)前員工有關(guān)，她們敘述的他令人發(fā)指。我在這里隔空喊話，只為喚起他哪怕一丁點(diǎn)兒的良知。

　　對(duì)于整個(gè)事件，吳聲稱，“我也相信幕后指使者必將受到良心的譴責(zé)”;申音稱，“互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大醬缸多面哈哈鏡，既然你們喜歡陰謀論，就陰謀好了”。

　　然而，媒體報(bào)道的信息顯示，吳聲在包括NTA創(chuàng)新傳播機(jī)構(gòu)等諸多公司持有股權(quán)或者間接持股，涉及關(guān)聯(lián)交易資金數(shù)百萬元。由于多方當(dāng)事人暫時(shí)不愿公開披露進(jìn)一步信息，事件仍未定性。但如若吳聲事件成立，則顯露了京東商城在高速發(fā)展中的眾多管理漏洞。

　　按照劉強(qiáng)東此前的說法，目前，京東商城擁有的員工量已從11年前的30人，膨脹至現(xiàn)今的約27500人，年底可能沖高至4萬人。與員工量一同膨脹的是京東商城的副總裁數(shù)量。公開信息顯示，在2010年，京東商城就引進(jìn)了6位副總裁，這一高管引進(jìn)工作，使得公司副總裁人數(shù)達(dá)到12個(gè)，而三年之前的2007年，京東商城僅有一位副總裁。

　　與人員數(shù)量增加相匹配，權(quán)限也被下放。一直被媒體稱為作風(fēng)強(qiáng)勢(shì)的劉強(qiáng)東，為了顯示其權(quán)力下放的決心，在不久之前，曾對(duì)外表示，“一次支出三四千萬這樣的額度，我根本不知道，不需要我簽字。4個(gè)億也不需要我簽，全到副總裁那里?！?/P>

　　如劉強(qiáng)東所言屬實(shí)，“充分授權(quán)”或成為一把雙刃劍。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶表示，“高管的關(guān)聯(lián)交易必須報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)，否則就是違規(guī)甚至犯法?！?/P>

　　吳聲事件：過度娛樂化的互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)鏈條

　　21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 郎朗

　　9月13日，從京東商城高級(jí)副總裁位置上離職的吳聲過去一個(gè)多月似乎銷聲匿跡了，然而其再次出現(xiàn)在媒體版面上，則成為前妻報(bào)料的對(duì)象，一家財(cái)經(jīng)媒體10月17日一篇題為《京東副總裁吳聲的“食京”生意鏈》的文章再次將他推向了風(fēng)口浪尖。

　　據(jù)悉，吳聲前妻爆料，吳聲在京東商城任高級(jí)副總裁一職期間，還和其他多家公司有著密切的關(guān)系，要么是他親自或找代理人持股一些公司，要么擔(dān)任一些公司的顧問，這其中包括申音、羅振宇等人的公司。

　　其實(shí)，早在9月7日爆料媒體已經(jīng)收到了匿名的爆料包裹，而9月8日吳聲的前東家凡客誠(chéng)品CEO陳年已經(jīng)在自己的新浪微博上為兩位“特殊的客人”打抱不平，并且將矛頭瞄準(zhǔn)一位前員工，當(dāng)時(shí)很多網(wǎng)友將猜測(cè)的對(duì)象指向了吳聲，而吳聲從京東離職的消息也幾乎在同一時(shí)間開始在微博上傳播。

　　從接到爆料到正式成文，這家媒體用了40多天的時(shí)間，而這40天中盡管吳聲一直保持沉默，但是從微博上的矛頭指向，到從京東離職，吳聲在沉默中似乎接受了一切，而最新的媒體報(bào)道則讓其再也坐不住了。

　　10月18日其在微博上這樣描述：這是一個(gè)沉默就是有罪的時(shí)代。忍至今日，即便萬箭穿心也不得不說幾句，很簡(jiǎn)單，對(duì)于某媒體的不實(shí)報(bào)道，我將保留法律訴訟的權(quán)利。我也相信幕后指使者必將受到良心的譴責(zé)。但京東躺著中槍，對(duì)不起強(qiáng)東。牽涉無辜朋友，對(duì)不住了，一并致歉。

　　NTA創(chuàng)新傳播機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人申音也在微博上說：“創(chuàng)業(yè)兩年，風(fēng)雨無阻。我捫心自問，所做所為，對(duì)得起良心對(duì)得起客戶對(duì)得起團(tuán)隊(duì)對(duì)得起朋友。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大醬缸多面哈哈鏡，既然你們喜歡陰謀論，就陰謀好了。如果你們要把別人污名化，且努力潑糞。我會(huì)繼續(xù)戰(zhàn)斗。天道輪回，報(bào)應(yīng)不爽，不管是幕后黑手，還是前臺(tái)槍手，最后的審判一定會(huì)到來，請(qǐng)君靜候!”

　　然而之前面對(duì)陳年不指名的批評(píng)，以及微博上的批評(píng)他都選擇了隱忍，而最新媒體報(bào)道詳細(xì)的對(duì)于其“食京鏈”的披露，以及其前妻的公開報(bào)料，則讓外界形成不得不信的印象，這時(shí)吳聲的反擊似乎也有些無可奈何。

　　在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人長(zhǎng)期以來借助微博等社交平臺(tái)不斷互相攻擊來抬升自己和企業(yè)的知名度，這是一種低成本的營(yíng)銷宣傳方式，而各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的公關(guān)負(fù)責(zé)人往往身為企業(yè)的總監(jiān)甚至副總裁級(jí)別的高管，這也顯示出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于公關(guān)的重視。

　　正是依靠企業(yè)的重視，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的公關(guān)負(fù)責(zé)人往往與企業(yè)外部的公關(guān)公司形成利益鏈條，因此這次媒體報(bào)道的吳聲的利益鏈條，其實(shí)僅僅是互聯(lián)網(wǎng)，甚至一些企業(yè)公關(guān)中的普遍現(xiàn)象而已，當(dāng)然這次曝光，自然對(duì)京東商城號(hào)稱嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)管治，以及在多次互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中取得成功的過往光輝形象造成傷害。

　　但是，真正因?yàn)檫@次吳聲事件引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反思的不應(yīng)該是企業(yè)高管如何處理家庭矛盾的問題，而是浮躁的行業(yè)公關(guān)如何整頓的問題，互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)多年來形成的內(nèi)外結(jié)合的利益鏈條也到了必須要調(diào)整的時(shí)刻。

　　多年來，一些互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)袖親自參與的過度娛樂化的公關(guān)模式也到了必須反思的時(shí)刻，不管吳聲的事件最終結(jié)局如何，盡管媒體報(bào)道涉及的相關(guān)鏈條上的人士都在第一時(shí)間進(jìn)行了澄清，但是在多種新媒體傳播方式泛濫的今天，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是否應(yīng)該將更多的精力放在滿足網(wǎng)民需求的新產(chǎn)品、新模式的開發(fā)運(yùn)營(yíng)上，而非簡(jiǎn)單的娛樂化公關(guān)。

　　吳聲親自多次參與策劃京東的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，8·15電商價(jià)格戰(zhàn)曾經(jīng)一度讓劉強(qiáng)東和他的京東成為幾千萬微博網(wǎng)友矚目的對(duì)象，但是之后京東價(jià)格戰(zhàn)中的失信，劉強(qiáng)東9月4日就再?zèng)]有更新微博，如今吳聲自己也深陷互聯(lián)網(wǎng)的口水中，是不是互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)到了需要重整形象的時(shí)刻了?而吳聲所謂的幕后推手，以及圍繞報(bào)料的博弈，才應(yīng)該是媒體關(guān)注的對(duì)象。