2010年Google中國戰(zhàn)略調(diào)整之后，騰訊曾被視為最大的受益者。Google圖片搜索創(chuàng)始人朱會燦、Google中國工程研究院副院長顏偉鵬、Google中日韓文搜索算法的主要設(shè)計(jì)者吳軍相繼加入騰訊，一時(shí)之間在騰訊內(nèi)部被稱作“空降三個(gè)Google高管”。

　　然而幾年時(shí)間過去，在“插根扁擔(dān)都能開花”的騰訊體系之上，搜索業(yè)務(wù)并沒有像外界設(shè)想的那樣，成為騰訊新的發(fā)展支柱。為什么?

　　吳軍，無疑是這個(gè)問題的最佳回答者之一。今年六月，新浪科技向這位曾經(jīng)的騰訊搜索業(yè)務(wù)舵手、Google搜索技術(shù)的領(lǐng)軍人、《浪潮之巔》的作者發(fā)問。兩個(gè)月之后，已經(jīng)重回Google的吳軍按照此前約定，如期發(fā)來回復(fù)。

　　此時(shí)，恰好趕上奇虎360發(fā)力搜索領(lǐng)域。吳軍的思考，對于觀察360搜索的發(fā)展也有相當(dāng)?shù)慕梃b意義，畢竟360和騰訊都不同程度的擁有海量用戶。

　　按照吳軍的總結(jié)，非搜索公司進(jìn)入搜索領(lǐng)域時(shí)存在基因缺失，且大多都過于貪求面上的市場份額，并找一些無用的流量來充數(shù)。他進(jìn)一步指出，搜索行業(yè)的后來者很難從境界上實(shí)現(xiàn)超越，向用戶提供更好的搜索服務(wù)，“很難想象靈機(jī)一動就能成功”。

　　有意思的是，今年初吳軍曾經(jīng)的Google同事、浪淘金CEO周杰曾經(jīng)和吳軍有過一次“論戰(zhàn)”。當(dāng)時(shí)，周杰對搜狗和360兩家依靠瀏覽器進(jìn)入搜索領(lǐng)域的公司非常推崇。而對于已經(jīng)上市的360，周杰甚至預(yù)言其股價(jià)五年后將在一百美元以上。

　　對于國內(nèi)搜索市場的未來，吳軍在給新浪科技的回復(fù)中寫道，如果后來者想要超越百度(微博)，需要在無線搜索、本地化搜索等方面下大工夫。“當(dāng)然，基本的技術(shù)和產(chǎn)品體驗(yàn)必須全面超越百度”，吳軍補(bǔ)充說：沒有耐心，一切免談。

　　“我們可能需要花幾年時(shí)間做一項(xiàng)改變世界的產(chǎn)品，屆時(shí)大家可以看到全新的Google各項(xiàng)服務(wù)”，吳軍說他現(xiàn)在美國Google負(fù)責(zé)一個(gè)“神秘項(xiàng)目”，直接向負(fù)責(zé)搜索的高級副總裁辛格院士匯報(bào)。此外，吳軍也在持續(xù)關(guān)注和投資新興技術(shù)和公司。

　　以下是吳軍發(fā)給新浪科技的回信(內(nèi)容略經(jīng)調(diào)整編輯)：

　　壹

　　我最初加盟騰訊時(shí)就和騰訊的幾個(gè)負(fù)責(zé)人都明確講了，如果讓我把搜索再做一遍，實(shí)際上對我來講是浪費(fèi)時(shí)間了，沒有人愿意同樣的事情做兩遍。事實(shí)上我給騰訊的建議不是做搜索，而是做今天小米做的事情。

　　雖然在做什么上我們有分歧，但是，我還是看好騰訊成為真正意義上跨國公司的可能性，因此，我表示如果騰訊有這個(gè)雄心壯志，我愿意加盟。當(dāng)然，騰訊還是讓我去負(fù)責(zé)搜索。因此，我們約定用兩到三年時(shí)間打造一個(gè)和Google水平相當(dāng)甚至更好的搜索引擎，第二步是獲得市場份額。

　　我一開始就強(qiáng)調(diào)這是件花錢的事，而且成功的可能性不大，因?yàn)榇饲皼]有非搜索公司做搜索成功的先例。雅虎和微軟(微博)有更好的工程人員，也沒有成功。

　　在我負(fù)責(zé)騰訊搜索的兩年多時(shí)間里，騰訊的無線搜索流量漲了六倍，市場份額從5%，漲到25%，PC搜索可變現(xiàn)流量漲了三倍，搜索廣告收入漲了六倍。這些指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于百度和整個(gè)行業(yè)，本來按照我們的計(jì)劃，今年六月新的搜索引擎會上線，我們內(nèi)測的搜索質(zhì)量會超過百度。因此我認(rèn)為第一步目標(biāo)達(dá)成。

　　此時(shí)我自己家人(一直在美國)因?yàn)槲议L期在中國，生活質(zhì)量有很大影響，我一年要往返中美七八次，而且就是在中國時(shí)，每周要往返北京和深圳，即使是鐵人，長期下來身體也快受不了了，因此提出不再負(fù)責(zé)搜搜日常工作。

　　如果按照這個(gè)計(jì)劃繼續(xù)前進(jìn)，騰訊搜索還是很有希望的，沒有理由要退卻。

　　騰訊架構(gòu)調(diào)整我沒有參與，沒有太多發(fā)言權(quán)。當(dāng)然，任何調(diào)整都是需要付出代價(jià)的，對于一個(gè)成熟的大公司，這些結(jié)果應(yīng)該是在調(diào)整前就有預(yù)知的。因此，我認(rèn)為公司如此調(diào)整，必有它的理由。至于搜搜今后的發(fā)展，新的負(fù)責(zé)人應(yīng)該有自己的設(shè)想，他們自己會找到騰訊的優(yōu)勢所在。

　　貳

　　到目前為止，非搜索公司做搜索還沒有成功的，這里面有基因的問題。我在《浪潮之巔》一書中分析微軟的情況，在《浪潮之巔》第二版中還會有更具體的實(shí)例。非搜索公司做搜索都是市場上的后來者，即使比前者做的好，尚且未必能成功。做得不好就更不用說了。

　　市場上的后來者要想成功，必須比以前的公司有本質(zhì)的提高，給用戶帶來新的價(jià)值。所謂境界，就是要看得遠(yuǎn)，看到未來，引導(dǎo)用戶，而不是簡單迎合用戶。這樣用戶才會發(fā)現(xiàn)，“嗷，原來搜索還能這么玩?！碧O果公司之所以能成功，就是因?yàn)樵趯⒐こ毯退囆g(shù)結(jié)合這個(gè)方面，世界上沒有人在境界上超過喬布斯。

　　很不幸的是，對搜索的理解，非搜索公司一般要比搜索公司差，也就是說境界上超過原來的搜索公司是件很難的事情。搜索本身用到了計(jì)算機(jī)科學(xué)幾乎所有的東西，從底層的操作系統(tǒng)，到數(shù)據(jù)處理，到互聯(lián)網(wǎng)，到最上面的自然語言處理，需要做很多踏踏實(shí)實(shí)的事情，不是想一兩個(gè)歪點(diǎn)子就能超越以前的搜索公司的。在做踏踏實(shí)實(shí)的事情上，微軟花了很多時(shí)間和金錢，做了很多工作，他們有很強(qiáng)的工程師，尚且沒有成功，很難想象靈機(jī)一動就能成功。

　　可以舉一個(gè)具體的例子，在非搜索公司進(jìn)入搜索領(lǐng)域時(shí)，大多都過于貪求面上的市場份額，并且找一些無用的流量來充數(shù)，比如bing把使用office和windows的幫助以作為搜索，計(jì)入流量，這用我們的話講，就是強(qiáng)拉來的流量，而非用戶喜歡，自己使用產(chǎn)生的，時(shí)間一長用戶就煩了，會有副作用。兩年多前我接手騰訊時(shí)發(fā)現(xiàn)類似問題非常嚴(yán)重，今年上半年，我們已經(jīng)把這些流量從考核指標(biāo)中刪除，從而關(guān)注真正對用戶有意義的搜索。這些就是對搜索境界的領(lǐng)悟。

　　叁

　　三年前騰訊找我做搜索時(shí)我就指出，百度的搜索雖然有很多不盡如人意的地方，但是足夠好了(Good Enough)。在這種情況下，不需要再塞給用戶一個(gè)新的類似的產(chǎn)品，除非新的搜索產(chǎn)品能夠給用戶以前沒有的好處。因此，當(dāng)時(shí)我并不建議騰訊做搜索。

　　當(dāng)然，目前因?yàn)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，在無線搜索、本地化搜索等方面有了新的機(jī)會，如果要想超越百度，需要在這些方面下大功夫。當(dāng)然，基本的技術(shù)和產(chǎn)品體驗(yàn)必須全面超越百度。我們總不好意思和用戶講：放棄百度，使用我們更爛的產(chǎn)品吧。我們希望說，“看，我們已經(jīng)做得更好。”當(dāng)然，做到這一點(diǎn)需要時(shí)間和耐心。

　　沒有耐心，一切免談。

　　對比美國市場，蘋果、Facebook、Google雖然構(gòu)成了一定的競爭關(guān)系，但這三家公司基本上還是指不同的領(lǐng)域，入侵對方的領(lǐng)域不容易。

　　蘋果和Google的競爭主要在手機(jī)和移動設(shè)備上，總體來講，蘋果還是高端產(chǎn)品，這是蘋果的基因決定的。Google會走大眾化路線。Facebook從長期看不會對蘋果和Google產(chǎn)生致命威脅。扎克伯格這個(gè)人是“一定要將作惡進(jìn)行到底的人”，他沒有真正的幫手，雖然他自己是天才，但是畢竟一個(gè)公司的長期發(fā)展不可能靠一個(gè)人就能成功。當(dāng)然，Google也進(jìn)不去它的社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域。

　　幾年后，搜索會變得非常聰明。比如現(xiàn)在你去查“去年回報(bào)最高的股票是什么”，沒有搜索引擎可以做到，雖然這些信息可以通過分析互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)得到。未來的搜索引擎，可能會下載全部雅虎金融或者Google金融的數(shù)據(jù)，然后對所有股票價(jià)格走勢進(jìn)行分析，再進(jìn)行回報(bào)率排序，最后反饋給用戶結(jié)果。

　　當(dāng)然，在此以前需要能分析自然語言的查詢語句(不是關(guān)鍵詞)。這件事三五年后能做到。屆時(shí)，搜索的移動化和本地化(個(gè)性化)會有長足的進(jìn)步。