起因據(jù)說(shuō)是是8月11日“金融行業(yè)網(wǎng)”發(fā)布的一條微博：一位基金業(yè)高管通過(guò)世紀(jì)佳緣網(wǎng)站對(duì)

　　上百名女性“騙色”，微博同時(shí)披露這名高管的供職單位、身份履歷和照片等詳細(xì)信息。

　　百合網(wǎng)副總裁慕言轉(zhuǎn)發(fā)微博并評(píng)論說(shuō)：佳緣也不容易，我們搞全面實(shí)名制后，眾多騙子就只

　　盯著佳緣了。

　　世紀(jì)佳緣創(chuàng)始人CEO龔海燕在微博上指責(zé)百合：用假實(shí)名制“欺騙媒體、消費(fèi)者和投資人”，

　　并把會(huì)員信息賣給線下婚介。此后雙方開始互相揭老底、展開口水戰(zhàn)。世紀(jì)佳緣公關(guān)部副總裁周忠孝

　　告訴記者，導(dǎo)致雙方交火的“騙色門”正在處理中。

　　D諸葛品論：我認(rèn)為一個(gè)婚戀網(wǎng)站想要運(yùn)營(yíng)的到位，首先，要明白運(yùn)營(yíng)的不是一個(gè)婚戀的網(wǎng)站或

　　當(dāng)成一個(gè)“產(chǎn)品”，而是在運(yùn)營(yíng)用戶(客戶)的人生。

　　在此，我們先以運(yùn)營(yíng)者的眼光來(lái)看待“婚姻這個(gè)產(chǎn)品”。首先，要把“產(chǎn)品”的服務(wù)、質(zhì)量、盈

　　利模式先拆開，但是更深刻的理解運(yùn)作可以結(jié)合起來(lái)定位，因?yàn)楸旧砭褪且粋€(gè)整體，在這個(gè)整體上，

　　把我們來(lái)挖掘它的核心價(jià)值吧—根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，D諸葛解析一下兩個(gè)核心重點(diǎn)：

　　第一，服務(wù)——盈利模式是死的，但服務(wù)是活的，不可因?yàn)闂l條框框而約束了各式各樣活著的人

　　，如：深入了解用戶、和跟進(jìn)效果和誠(chéng)信互動(dòng)等都是可以“忽略”條條框框靈活發(fā)揮的，而負(fù)責(zé)服務(wù)

　　的人員如果是學(xué)策劃、心理學(xué)的專業(yè)人員，也許會(huì)更貼近用戶的心哦～;

　　第二，質(zhì)量——質(zhì)量是婚戀網(wǎng)站的基石、根基?；閼倬W(wǎng)站的質(zhì)量又是什么呢?婚戀網(wǎng)站的質(zhì)量=誠(chéng)

　　信、和諧、嚴(yán)肅、公平、公正(證)、公開，這幾點(diǎn)不要以為老套，但有用，更是服務(wù)的基本品質(zhì)體

　　系。

　　我在這里把婚戀網(wǎng)站的質(zhì)量分為“陰”、“陽(yáng)”、“中道”，陰代表一種懷柔政策，它包含誠(chéng)信

　　、和諧，這不僅是針對(duì)商家，也是針對(duì)用戶，態(tài)度決定了和諧，和諧會(huì)帶來(lái)圓滿;陽(yáng)代表一種制度，

　　它包含嚴(yán)肅、公平，不要以為這更像態(tài)度而不是制度，其實(shí)，這個(gè)是“制度式態(tài)度”或“態(tài)度式制度

　　”，也就是說(shuō)——嚴(yán)肅、公平和制度劃上等號(hào)的。如果制度上不端正完善這兩點(diǎn)，不論是用戶還是商

　　家來(lái)說(shuō)都是不負(fù)責(zé)任的?！爸械馈贝砉?證)、公開，也就是參與范圍更廣，互動(dòng)更廣，見(jiàn)證者

　　更多。不說(shuō)空話，咱來(lái)些狠的建議(希望有朋友能體會(huì)到用意)：

　　《創(chuàng)新方案點(diǎn)：一生相伴責(zé)任協(xié)議(臨時(shí)想的，名稱其實(shí)要符合青春活力又認(rèn)真真誠(chéng)》——協(xié)議

　　中的條例中，對(duì)于過(guò)份不認(rèn)真或有欺詐行為商家保留公開用戶所有資料和欺詐行為的權(quán)利。——不喜

　　歡長(zhǎng)篇大論，就說(shuō)這一條，雖然某些用戶會(huì)對(duì)此有些意見(jiàn)，但我相信更多真誠(chéng)的朋友和用戶都會(huì)支持

　　不論是否能快捷的找到意中人，但至少應(yīng)該從彼此真誠(chéng)開始。

　　婚姻是一輩子的事，不是吃快餐。

　　備注：新聞參考百度(http://www.baidu.com/s?tn=fengliuqiao_pg&ie=utf-8&bs=%E4%B8%A4%E5%A4%A7%E5%A9%9A&f=8&rsv_bp=1&rsv_spt=1&wd=%22%E6%80%A7%E4%B8%91%E9%97%BB%22%E5%BC%95%E5%8F%91%E8%A1%8C%E4%B8%9A%E5%8F%A3%E6%B0%B4%E6%88%98+&rsv_n=2&inputT=10359)

　　(責(zé)任編輯：D諸葛)