今年用過三部Android手機，兩部電信定制版，一部聯(lián)想樂Phone。體驗過這三部手機后，深深的為運營商和手機廠商感到悲哀。不管是定制版還是正常的機型，都會內(nèi)置一堆運營商或廠商的應(yīng)用，而這些應(yīng)用中很多根本不符合用戶需求，最終也會被用戶千方百計的卸載掉。手機中之所以內(nèi)置各種應(yīng)用，迷信的就是搶占移動互聯(lián)網(wǎng)流量入口，可這確實一件倒行逆施的事。

　　我的兩部電信版手機分別是摩托羅拉和華為的，其中不但內(nèi)置了中國電信的各種應(yīng)用，還有廠商自己的各種產(chǎn)品。我對內(nèi)置的電信應(yīng)用真不感冒，卻每天要遭受推送的不斷騷擾，讓我有點煩不勝煩，無奈之下只好刷機。同樣，廠商內(nèi)置的很多應(yīng)用根本不符合我的需求，市場上有更好的產(chǎn)品可以選擇，而且我也不保證一輩子只用一個品牌的手機，我又何必非要用這些廠商針對自己產(chǎn)品的應(yīng)用呢?最后我都會想方設(shè)法的卸載，如果強制不能卸載的，我只好刷機解決。

　　到這里我就想到一點，廠商為何熱衷內(nèi)置呢?原因無二，是想為自己的產(chǎn)品搶市場，搶占所謂移動互聯(lián)網(wǎng)流量入口?？墒?，這樣做能夠搶占到所謂的入口嗎?從我個人的觀察來看，這似乎是一個謊言。比如，我是比較喜歡360手機衛(wèi)士的用戶，我會因為內(nèi)置了QQ安全管家，我就放棄了360嗎?當然，我不應(yīng)該拿我來比較，應(yīng)該來普通的消費者來說，他們的品牌識別能力較弱，基本上是內(nèi)置什么就用什么。可是，這就是普通用戶真實的“傻”嗎?我看不見得啊。

　　我堂哥用的是某品牌Android手機，內(nèi)置了QQ安全管家、360手機衛(wèi)士、安全衛(wèi)士等安全應(yīng)用，并且三個應(yīng)用同時在后臺運行，當時我看后非常震驚，難怪堂哥抱怨手機老出問題，這樣不出問題才怪呢。堂哥試圖去卸載其中兩個，但發(fā)現(xiàn)沒有哪一個可以卸載，無奈之下只好去刷機解決。而我堂哥只是一個普通用戶，他總抱怨手機里有一堆亂七八糟的應(yīng)用，但廠商“流氓”的禁止卸載很多內(nèi)置應(yīng)用，雖然他沒有辦法自己去清理掉，但可以花錢找專業(yè)人士清理，但卻給他帶來了額外的支出。

　　在一次隨機調(diào)查Android用戶，我發(fā)現(xiàn)沒有哪個不討厭過多的內(nèi)置應(yīng)用。在他們的眼里看來，常用的應(yīng)用內(nèi)置可以，免得用戶去卸載了。但是，廠商和運營的應(yīng)用就沒必要內(nèi)置了，用戶可能一輩子都用不上一次，用上一次也是因為死機誤點了。這或許是用戶真實的聲音，這或許是用戶真實的需求，可廠商聽見了嗎?

　　回頭來看iPhone，內(nèi)置的應(yīng)用基本上都很常用的，沒見內(nèi)置一堆你可能永遠用不著的應(yīng)用。一部全新的iPhone或者iPad拿到手上，內(nèi)置的應(yīng)用不過那么寥寥幾款，難道是APP Store里的應(yīng)用數(shù)少嗎?不是。那是因為內(nèi)置過多的應(yīng)用，用戶永遠都可能用不上的應(yīng)用，那就是脫了褲子放屁——多此一舉。

　　我在學(xué)營銷的時候，老師經(jīng)常跟我們說需求導(dǎo)向，并舉了著名的T型車案例。無數(shù)的事實已經(jīng)告訴我們，強加給用戶的意志不能達到目的，按照用戶的需求設(shè)計產(chǎn)品，以滿足用戶需求為目的，才能讓雙方獲得共贏。可是，為何這些廠商和運營商就不明白，非要內(nèi)置一堆讓用戶眼煩心煩的垃圾應(yīng)用呢?不解。

　　這些廠商天天掛在嘴邊的用戶體驗，讓我覺得是多么諷刺的一件事啊。當然，對于搶占流量入口的說法我并不是很贊同，這不過是一件倒行逆施的事，最終也不會有什么好結(jié)果。試問，哪款應(yīng)用通過內(nèi)置而獲得成功?所以，拋棄搶占流量入口的想法，扎扎實實的以用戶需求為導(dǎo)向設(shè)計產(chǎn)品吧。