每到電商大促時(shí)，自然是“掃貨”良季。然而，網(wǎng)頁擁堵、產(chǎn)品靠搶，發(fā)貨遲誤、貨品混淆等，往往也是網(wǎng)購熱衷者不得不承受的“衍生品”。

　　“最大原因之一就是商家IT系統(tǒng)訂單同步延誤，”7月10日，阿里集團(tuán)旗下天貓與阿里云、萬網(wǎng)宣布聯(lián)合推出聚石塔平臺(tái)，為天貓和淘寶平臺(tái)上的電商及電商服務(wù)商提供數(shù)據(jù)云服務(wù)，商家將獲得安全穩(wěn)定、彈性升級(jí)、數(shù)據(jù)推送、數(shù)據(jù)集成等云端服務(wù)，消費(fèi)者也將由此得到更具保障的確定性服務(wù)。王霞文

　　隨著電商賣家的不斷壯大，不少商家已建立起標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)級(jí)管理流程和相應(yīng)的管理軟件支持體系。不過，由于這些企業(yè)數(shù)據(jù)資源分散在不同服務(wù)商開發(fā)的系統(tǒng)軟件中，雖然底層數(shù)據(jù)能和天貓、淘寶對接，但是軟件之間并不能互通，因此，在交易平臺(tái)上形成了“信息孤島”，造成操作人員在多個(gè)系統(tǒng)間切換，影響工作效率。

　　近日，天貓副總裁王文彬在接受采訪時(shí)表示，“聚石塔”電商開放云平臺(tái)推出后，今年將集成打通數(shù)據(jù)系統(tǒng)，將一座座“信息孤島”通過云端的服務(wù)互聯(lián)互通。后期，還將實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)建設(shè)開放，接入物流寶系統(tǒng)。

　　本報(bào)獲悉，目前，在不足兩個(gè)月的時(shí)間里，已有2萬商家在日常使用該平臺(tái)，日處理的訂單總數(shù)已經(jīng)超過50萬單。隨著項(xiàng)目的正式對外公布，預(yù)估下半年會(huì)吸引更多賣家入住。

　　已與聚石塔展開合作的第3方服務(wù)商“又一城”負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)也表示，從最初采用數(shù)據(jù)推送服務(wù)到在云端使用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，淘寶商家和天貓的數(shù)據(jù)下載速度，從200個(gè)/分鐘，提高到1000個(gè)/分鐘，大幅提升商家日發(fā)貨訂單，與此同時(shí)，“云服務(wù)的使用，使我們實(shí)施和服務(wù)成本降低40%，對客戶問題響應(yīng)速度提高2倍以上，”第三方服務(wù)商禾唐軟件負(fù)責(zé)人表示。

　　“未來，聚石塔還將帶給消費(fèi)者更快的商家服務(wù)響應(yīng)速度。”王文彬表示，巨量的用戶需求以數(shù)據(jù)形式被商家捕捉，快速反映在生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、庫存、物流等環(huán)節(jié)。所有和買賣有關(guān)的信息流，如企業(yè)客服、產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營經(jīng)理、供應(yīng)商、渠道商、物流等，都將被整合到聚石塔，從而“一個(gè)包裹跟到底”的服務(wù)模式。

　　“目前我們可以得到買家的訪問量，固定頻率，偏好商品等淺層分析，而未來更加多樣、精準(zhǔn)的分析將直接反映出商家銷量高低的原因?！蓖跷谋虮硎?，目前天貓80%以上的商家需求來自消費(fèi)者行為分析?！罢巧碳覍οM(fèi)者的重視，讓我們決定將整個(gè)生態(tài)鏈路的數(shù)據(jù)做的更安全、更完美?！?/P>

　　7月10日當(dāng)天，阿里首度在集團(tuán)管理層面設(shè)立首席數(shù)據(jù)官崗位，負(fù)責(zé)全面推進(jìn)阿里巴巴集團(tuán)成為“數(shù)據(jù)分享平臺(tái)”的戰(zhàn)略。阿里巴巴相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，阿里B2B公司現(xiàn)任CEO陸兆禧將會(huì)出任上述職務(wù)，并直接向馬云匯報(bào)。