隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對人們?nèi)粘Ｉ畹闹鸩綕B透，網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)也被納入新的權(quán)益保護范疇，但網(wǎng)絡(luò)帳號的歸屬仍然沒有得到明確劃定。近日，張小姐就遭遇一起類似的帳號歸屬問題。她在一家旅游網(wǎng)站“游多多旅行網(wǎng)”的帳號在自己不知情狀況下被離奇“轉(zhuǎn)讓”，令張小姐極為困惑。

　　被“送”掉的帳號

　　“游多多”是一家旅行網(wǎng)站，和藝龍、攜程等提供類似的訂房服務(wù)，但是與其他網(wǎng)站不同的是，游多多會直接向房客收取10%的傭金。張小姐在拉薩有一家客棧，并于年初在游多多注冊交繳了500元保證金，成為了游多多的客戶。她的“米豆客?！睅ぬ栐谟味喽嗑W(wǎng)站的“拉薩家庭旅館”類最高排到了第二名的位置。

　　4月16日，張小姐的“米豆客?！钡刂纷冞w，同時將之前所簽的別墅轉(zhuǎn)讓了出去。在簽轉(zhuǎn)讓協(xié)議時，買主提到想要游多多的帳號，但被張小姐拒絕了。

　　但五天后，當張小姐再次登錄游多多網(wǎng)站時，被提示“帳號不存在”。然而當她打開之前收藏的游多多網(wǎng)站上自己客棧的鏈接時，卻發(fā)現(xiàn)上面的資料已經(jīng)變成了“米拉客?！保@正是買主給客棧取的新名字。此外，網(wǎng)站頁面上的資料已經(jīng)面目全非，但是用戶評價和交易記錄仍然還在。

　　張小姐與游多多工作人員聯(lián)系之后，對方表示，由于買主向他們提供了一份轉(zhuǎn)讓協(xié)議，所以他們將該帳號的資料進行了人工修改。

　　網(wǎng)站是否有權(quán)擅自修改用戶帳號?

　　“在未與賬號所有者確認的情況下，憑一張轉(zhuǎn)讓協(xié)議的照片將帳號送給其他人，我完全不能接受”，張小姐表示。最終經(jīng)過一番溝通，游多多還是將帳號“還”給了張小姐。

　　對于這起風(fēng)波，游多多工作人員和張小姐有不同的看法。

　　游多多認為，雖然他們在此事中有一定的責(zé)任，但是因為張小姐與買主雙方的說法存在出入，而且用戶在客棧轉(zhuǎn)讓或地址變更時沒有通知網(wǎng)站，所以這件事情張小姐也有過錯。

　　但張小姐認為，一來游多多的用戶條款中并無此要求;二來轉(zhuǎn)讓協(xié)議是轉(zhuǎn)讓“別墅”而非“客?！?，轉(zhuǎn)讓協(xié)議中并未提及“米豆客棧”與游多多帳號，她的“米豆客棧”仍然存在;三是買賣雙方并沒有“說法存在出入”的情況，且游多多是在未通知張小姐的情況下將其帳號變更。

　　基于此，張小姐要求游多多在網(wǎng)站首頁對此事進行公開道歉。游多多方面則承諾于4月24日下午之前給予答復(fù)，但是截至目前張小姐并沒等到他們的電話。

　　對于網(wǎng)站是否有權(quán)利擅自操作用戶帳號的問題，包括去哪兒網(wǎng)等旅游網(wǎng)站均表示沒有遇到過此類狀況，但可以肯定的一點是，“網(wǎng)站不會在未經(jīng)用戶允許的情況下擅自對賬號進行修改”。

　　網(wǎng)絡(luò)帳號到底屬于誰?

　　事實上，網(wǎng)絡(luò)帳號到底應(yīng)該屬于用戶還是屬于網(wǎng)站，迄今為止仍然是個頗具爭議性的話題。

　　2011年底，網(wǎng)絡(luò)上曾就“QQ號能否算作遺產(chǎn)”進行過一場大辯論。按照騰訊的用戶協(xié)議，用戶只擁有QQ賬號的使用權(quán)，所有權(quán)仍歸騰訊公司所有，遇到長時間不使用等情況，騰訊公司有權(quán)進行號碼回收。但不少網(wǎng)友認為，用戶QQ帳號中保存的大量資料屬于自身無形財產(chǎn)，用戶也有權(quán)保護其不被隨意更改撤銷。

　　而對于一些游戲玩家來說，其游戲帳號的價值可能高達數(shù)萬元甚至上百萬元，在現(xiàn)實生活中足以買車買房，這些賬號的所有權(quán)爭議更大。

　　而有關(guān)虛擬財產(chǎn)的法律屬性在法律界也一直爭論不斷，其牽扯到物權(quán)說、債權(quán)說、知識產(chǎn)權(quán)說、特殊財產(chǎn)權(quán)說、分階段權(quán)利說等多個領(lǐng)域，復(fù)雜程度可見一斑。盡管已有多位律師多次呼吁立法保護虛擬財產(chǎn)，但至今沒有實質(zhì)性進展。

　　分析人士認為，沒有明確法律條款約束，也間接導(dǎo)致商業(yè)性網(wǎng)站擅自干預(yù)用戶網(wǎng)絡(luò)賬號的情況屢屢發(fā)生，故而與張小姐類似的遭遇也難找說法。但商業(yè)性網(wǎng)站應(yīng)該自視為帳號管理者還是用戶服務(wù)者仍然值得思考，如果不以服務(wù)用戶為第一行為準則，其經(jīng)營者的誠信和職業(yè)道德都將面臨拷問。

　　此外，該人士還借機呼吁網(wǎng)民賦予網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的保護問題更多關(guān)注，只有用戶基于自身利益發(fā)出維權(quán)聲音，才能在一定程度上得到商業(yè)性網(wǎng)站及國家部門等規(guī)則制定者的注意，從而促進加強企業(yè)自律、促成相關(guān)法規(guī)早日出臺。