近三成世界500強(qiáng)企業(yè)開(kāi)通，日均互動(dòng)高峰達(dá)12小時(shí)

3月21日，新浪微博聯(lián)合社會(huì)化商業(yè)資訊提供商CIC發(fā)布我國(guó)首份企業(yè)微博白皮書(shū)。數(shù)據(jù)顯示，目前已有超過(guò)13萬(wàn)家企業(yè)開(kāi)通新浪微博。餐飲美食、汽車交通、商務(wù)服務(wù)、電子商務(wù)、IT企業(yè)等行業(yè)躋身開(kāi)通數(shù)量前五，近三成世界500強(qiáng)企業(yè)已開(kāi)通新浪微博。從運(yùn)營(yíng)情況上看，商場(chǎng)購(gòu)物類、快消品企業(yè)以及購(gòu)物網(wǎng)站等企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)良好，各類企業(yè)均與目標(biāo)用戶保持了12小時(shí)高互動(dòng)狀態(tài)，新浪微博已成為國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)首選的新媒體互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)。

企業(yè)微博總數(shù)超13萬(wàn)，世界500強(qiáng)開(kāi)通近三成

白皮書(shū)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年2月底，共有130565家企業(yè)開(kāi)通新浪微博。餐飲美食類企業(yè)獨(dú)占鰲頭，以近5萬(wàn)個(gè)企業(yè)微博賬號(hào)排名第一。汽車交通（以汽車經(jīng)銷商為主）企業(yè)、商務(wù)服務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、IT企業(yè)分列2-5位。

目前，開(kāi)通新浪微博的企業(yè)用戶已覆蓋22個(gè)行業(yè)，除餐飲美食外，其它本地生活服務(wù)類企業(yè)微博也有不俗表現(xiàn)，包括旅游酒店、娛樂(lè)休閑、商場(chǎng)購(gòu)物、便民服務(wù)等。值得注意的是，目前已有143家世界500強(qiáng)企業(yè)開(kāi)通新浪微博，占比達(dá)到29% 。而在中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)中，高達(dá)207家已開(kāi)通新浪微博， 占中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)總量41%。同時(shí)，1060家外國(guó)企業(yè)已開(kāi)通新浪微博，美國(guó)企業(yè)開(kāi)通最多，日本緊隨其后。

在地域分布上，北京、上海、廣東占據(jù)企業(yè)微博地域分布前三甲，占企業(yè)微博總數(shù)的33%。其中北京20138個(gè)、廣東17841個(gè)、上海17141個(gè)，含浙江、江蘇在內(nèi)前5個(gè)區(qū)域企業(yè)微博總數(shù)占比50%以上。

56%用戶至少關(guān)注一個(gè)企業(yè)微博，6成會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為

從用戶關(guān)注角度來(lái)看，，平均每個(gè)用戶關(guān)注４家企業(yè)微博，56%用戶至少關(guān)注一個(gè)企業(yè)微博。目前，新浪微博企業(yè)微博擁有總粉絲數(shù)（含重復(fù)計(jì)算）已超過(guò)7億。

調(diào)查顯示，近50%用戶對(duì)個(gè)性化推薦的企業(yè)或品牌微博帳戶感興趣，企業(yè)微博發(fā)布新產(chǎn)品信息、打折信息、用戶體驗(yàn)最受歡迎，這一趨勢(shì)在女性用戶中表現(xiàn)尤為明顯。中學(xué)生和教育程度略低的女性用戶則對(duì)品牌代言人信息更有興趣。

從此次企業(yè)微博白皮書(shū)發(fā)布的內(nèi)容來(lái)看，企業(yè)微博的商業(yè)價(jià)值開(kāi)始凸顯。據(jù)調(diào)查，6成新浪微博用戶因博文信息而產(chǎn)生實(shí)際購(gòu)買行為，將近5成的微博用戶明確有購(gòu)買智能手機(jī)和筆記本電腦的意向，此外，6成以上微博用戶有可能與企業(yè)微博帳戶進(jìn)行投訴溝通，由此可見(jiàn)，企業(yè)微博商業(yè)化已經(jīng)具備足夠而廣泛的用戶行為習(xí)慣基礎(chǔ)。

IT電商微博最具影響力，美麗說(shuō)蘑菇街多次上榜

數(shù)據(jù)顯示，粉絲及活躍粉絲排名前5的上榜企業(yè)全部來(lái)自IT和電子商務(wù)企業(yè)，而在互動(dòng)粉絲量、加V粉絲數(shù)、達(dá)人粉絲數(shù)等方面，IT和電子商務(wù)企業(yè)均占據(jù)TOP5中的絕大多數(shù)，影響力明顯高于其他行業(yè)。電子商務(wù)企業(yè)日均發(fā)博量以及被轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論量也較高，電子商務(wù)企業(yè)日均發(fā)博量近4條，被轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論量超過(guò)100條。

其中，UC瀏覽器、美麗說(shuō)、魔獸世界占據(jù)粉絲數(shù)量榜前三，粉絲數(shù)量分別達(dá)到420萬(wàn)、281萬(wàn)、226萬(wàn)?；钴S粉絲上，美麗說(shuō)、蘑菇街、音悅臺(tái)排名前三，活躍粉絲數(shù)分別達(dá)191萬(wàn)、190萬(wàn)、153萬(wàn)。從互動(dòng)粉絲來(lái)看，電子商務(wù)網(wǎng)站占據(jù)了互動(dòng)粉絲TOP5 的60%。蘑菇街則擁有最多的互動(dòng)粉絲量，達(dá)56萬(wàn)之多，音悅臺(tái)、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)緊隨其后。

在粉絲地域上看，廣州、北京、浙江分列前三，作為微博粉絲并不靠前的省份，浙江省企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)值得肯定。北京、浙江的企業(yè)微博加v粉絲與達(dá)人粉絲，壟斷四個(gè)緯度的TOP5 榜單。蘑菇街、天貓均來(lái)自浙江，其他企業(yè)主要分布在北京。

表現(xiàn)尤為突出的是，蘑菇街、美麗說(shuō)等購(gòu)物分享社區(qū)在總粉絲數(shù)量、活躍粉絲量、互動(dòng)粉絲量、達(dá)人粉絲量等多個(gè)指標(biāo)中均進(jìn)入TOP5行列。天貓、京東商城等知名電子商務(wù)企業(yè)在各個(gè)維度上也有上佳表現(xiàn)。

日均互動(dòng)高峰達(dá)12小時(shí)

在運(yùn)營(yíng)情況方面，商場(chǎng)購(gòu)物類、快消品企業(yè)以及購(gòu)物網(wǎng)站，這三類企業(yè)微博在運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)良好，粉絲互動(dòng)較為活躍。數(shù)據(jù)顯示，周一至周五是企業(yè)微博發(fā)博的集中期，平均每個(gè)工作日發(fā)出17.5萬(wàn)條微博。周二發(fā)博數(shù)量達(dá)到一周最高峰，日均發(fā)博數(shù)超過(guò)18萬(wàn)條。在一天24小時(shí)內(nèi)，每天早9點(diǎn)至10點(diǎn)是企業(yè)微博發(fā)博的最高峰，

與企業(yè)微博發(fā)博高峰值相對(duì)應(yīng)，企業(yè)微博博文互動(dòng)的高峰時(shí)間段依然是周二，日均互動(dòng)超過(guò)283萬(wàn)。與企業(yè)微博發(fā)博高峰只出現(xiàn)在早9點(diǎn)-10點(diǎn)不同，企業(yè)微博的互動(dòng)高峰值卻長(zhǎng)達(dá)12個(gè)小時(shí)，從10點(diǎn)就直延續(xù)到晚上22點(diǎn)。

企業(yè)微博發(fā)展仍處初級(jí)階段，官方微博或?qū)⑻娲髽I(yè)官網(wǎng)

盡管企業(yè)微博總數(shù)已超過(guò)13萬(wàn)，但相對(duì)海量的工商登記企業(yè)總數(shù)而言，企業(yè)微博開(kāi)通率仍舊十分低下，企業(yè)在面對(duì)新型社會(huì)化媒體環(huán)境中仍然表現(xiàn)得不夠積極主動(dòng)，盡管如此，企業(yè)微博開(kāi)通的速度卻一直在加快。

目前，企業(yè)微博在運(yùn)營(yíng)中存在著運(yùn)營(yíng)沒(méi)有章法、粉絲互動(dòng)低、拘泥于形式等問(wèn)題。調(diào)查顯示，企業(yè)微博最關(guān)心粉絲轉(zhuǎn)化率、負(fù)面信息處理、微博投訴解決、口碑管理和推廣、官微運(yùn)營(yíng)和定位、微博粉絲價(jià)值、本地化商戶微博運(yùn)營(yíng)、用戶互動(dòng)等八個(gè)方面的問(wèn)題。未來(lái)如何基于企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題，為企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)提供有針對(duì)性的解決方案將是新浪微博面臨的一大問(wèn)題，同時(shí)也是企業(yè)自身亟待解決的問(wèn)題。

CIC首席執(zhí)行官?gòu)垈ヅ空J(rèn)為，企業(yè)社會(huì)化媒體溝通平臺(tái)的搭建將逐步替代原來(lái)的企業(yè)官網(wǎng)的重要性，企業(yè)微博管理是企業(yè)社會(huì)化媒體溝通的試金石，反映了企業(yè)伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之下的品牌溝通戰(zhàn)略的升級(jí)。

得益其強(qiáng)大的平臺(tái)影響力以及較高的用戶商業(yè)價(jià)值，新浪微博受國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的廣泛青睞。最新財(cái)報(bào)顯示，目前新浪微博已擁有3億用戶。本次發(fā)布的企業(yè)微博白皮書(shū)也表明，9成用戶認(rèn)為微博改變了他們媒體接觸的方式，同時(shí)，新浪微博更吸引高學(xué)歷用戶，新浪微博中大學(xué)本科以上學(xué)歷用戶占比超過(guò)一半，用戶家庭月均收入約8000元。因此，新浪微博無(wú)論在用戶活躍度還是用戶購(gòu)買力上均處于領(lǐng)先地位，成為企業(yè)微博營(yíng)銷平臺(tái)首選。

新浪簡(jiǎn)介：

新浪是全球最具影響力與公信力的中文門戶網(wǎng)站與社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是中國(guó)大陸及全球華人社群中最受推崇的互聯(lián)網(wǎng)品牌，以服務(wù)大中華地區(qū)與海外華人為己任。新浪日均瀏覽量超過(guò)20億，月度覆蓋網(wǎng)民超過(guò)4億。擁有遍布北美、香港及臺(tái)北的全球三大站點(diǎn)，影響范圍輻射全球，引領(lǐng)著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，深度影響著主流中國(guó)的進(jìn)程。

新浪擁有多家地區(qū)性網(wǎng)站，集結(jié)多條業(yè)務(wù)主線，其中包括：提供網(wǎng)絡(luò)新聞及內(nèi)容服務(wù)的新浪網(wǎng)、提供移動(dòng)增值服務(wù)的新浪無(wú)線、提供Web 2.0服務(wù)的新浪微博、提供跨媒體、跨終端的一站式音樂(lè)服務(wù)的新浪音樂(lè)提供網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)的新浪電子商務(wù)。新浪全力整合網(wǎng)絡(luò)資源，為全球網(wǎng)友提供精彩紛呈的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

依托新浪的核心業(yè)務(wù)以及新浪的影響力，新浪在網(wǎng)絡(luò)廣告方面一直是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍者，大幅度領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。新浪微博業(yè)務(wù)在經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展已經(jīng)成為最受關(guān)注的互動(dòng)產(chǎn)品，在用戶滿意度、覆蓋率等多項(xiàng)指標(biāo)上遙遙領(lǐng)先。

十二年來(lái)，新浪一如既往的堅(jiān)持創(chuàng)新的精神和高度的社會(huì)責(zé)任感，秉承"一切由您開(kāi)始"的品牌宣言，致力于為全球用戶提供全面及時(shí)的中文資訊、快捷海量的網(wǎng)絡(luò)空間，并努力推動(dòng)多元文化的發(fā)展與融合，為中國(guó)帶來(lái)精彩無(wú)限的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。